Кейс: как смена упаковки помогла производителю красок увеличить продажи и сократить возвраты

О клиенте

Сфера деятельности: производство водно-дисперсионных красок для интерьерных и фасадных работ

Проблема до обращения: высокий процент возвратов продукции из-за протечек и загустения краски, жалобы покупателей на неудбство использования, низкая узнаваемость бренда на полке

Предыстория: почему возникла необходимость в изменениях

Производитель выпускал качественные краски, которые хорошо зарекомендовали себя у профессиональных маляров. Однако в розничных сетях дела обстояли иначе.

Во-первых, компания использовала металлические вёдра, которые часто деформировались при транспортировке. Это приводило к нарушению герметичности — краска вытекала, пачкала другие товары, а магазины оформляли возвраты. Потери достигали значительных сумм.

Во-вторых, даже те банки, которые доезжали до покупателя в целости, создавали проблемы при использовании. Острые края металлических вёдер были неудобны, а после вскрытия краска быстро густела и покрывалась плёнкой.

В-третьих, упаковка выглядела стандартно и не привлекала внимания. На полке с десятками других красок продукция просто терялась. Покупатели выбирали более заметные бренды, даже не пробуя продукт.

Компания понимала: нужно менять подход к упаковке. Но какой материал выбрать и с чего начать — было неясно.

Как нашли решение

Обратившись в «Авангард Упак» за консультацией, представители компании рассчитывали просто найти более прочную альтернативу металлическим вёдрам. Однако специалисты предложили комплексное решение — полную замену упаковочной линейки.

Клиенту продемонстрировали образцы пластиковых вёдер разных цветов. Преимущества были очевидны: пластик не ржавеет, не деформируется, легче металла, а цвет самого ведра может работать как дополнительный маркетинговый инструмент. Также показали образцы цветных крышек и систем повторного закрывания — решение, которое продлевает жизнь краске после вскрытия.

Руководство компании приняло решение о тестировании. Был заказан пробный тираж новой упаковки для нескольких наиболее популярных позиций.

Выбранные упаковочные решения

Пластиковые вёдра серии JETO (овальные)

Овальная форма обеспечивает удобный захват рукой, вёдра устойчивы на полке и не скатываются. Главное нововведение — цвет самого ведра соответствует типу краски. Белые вёдра — для интерьерных красок, голубые — для фасадных, серые — для грунтовок. Покупатель находит нужный цвет мгновенно, даже не читая этикетку.

Цветные крышки

Крышки также имеют цветовую маркировку. Это позволяет легко идентифицировать продукт на складе и в магазине. Кроме того, яркие цветные крышки привлекают внимание на полке и делают упаковку более заметной среди аналогов.

Герметичные крышки с двойным замком которые исключают протекание даже при транспортировке. Система повторного закрывания позволяет плотно закрывать ведро после использования — краска не густеет и не покрывается плёнкой.

Результаты после смены упаковки

Эффект от обновления упаковки проявился уже в первые месяцы. Основные показатели изменились кардинально.

Сокращение возвратов и потерь

Процент возвратов от розничных сетей снизился с 8% до менее чем 1%. Пластиковые вёдра не деформируются при транспортировке, герметичные крышки исключают протекания. Магазины перестали оформлять претензии, а логистические затраты на замену испорченной продукции практически исчезли.

Рост продаж в рознице

Продажи в строительных гипермаркетах выросли на 40% в первые три месяца после внедрения новой упаковки. Цветовая палитра самих вёдер и крышек привлекла внимание покупателей — продукцию стало легко находить на полке. Кроме того, менеджеры торговых сетей отметили, что цветное ведро выглядит более современно и премиально, что позволило разместить продукт на более выгодных позициях.

Увеличение среднего чека

Благодаря современному виду и цветовому решению компания смогла повысить розничную цену на 15% без снижения спроса. Покупатели воспринимают краску в цветном пластиковом ведре как более качественную и готовы платить больше.

Снижение жалоб от конечных потребителей

Количество обращений от покупателей сократилось вдвое. Герметичные крышки решили проблему засыхания краски, а мерная шкала и удобная форма ведра сделали процесс покраски более комфортным.

Повышение узнаваемости бренда

Фирменная цветовая гамма сделала продукт узнаваемым. Покупатели стали возвращаться за повторными покупками, легко находя «то самое голубое ведро для фасада» или «белое ведро для стен».

Обратная связь от розничных сетей и покупателей

После внедрения новой упаковки производитель провёл опрос среди партнёров и конечных потребителей.

Отзывы от торговых сетей:

«Продукция перестала протекать — это главное. Раньше приходилось каждый раз проверять поддоны, теперь проблем нет». — Менеджер строительного гипермаркета

«Краска в цветных пластиковых вёдрах продаётся заметно лучше. Покупатели берут её охотнее, даже не глядя на цену. Цвет ведра сразу говорит, для чего краска». — Категорийный менеджер DIY-сети

«На складе стало проще: цветные крышки видны издалека, не нужно переворачивать каждое ведро, чтобы прочитать маркировку». — Кладовщик

Отзывы от покупателей:

«Удобное ведро, ручка не врезается в руку, краска не капает по бокам. И по цвету ведра сразу понял, что это для стен». — Домашний мастер

«Наконец-то краска не засыхает после первого открытия! Через месяц докрасил стены той же банкой — всё как свежее». — Покупатель

«Белое ведро для потолка — гениально просто. Пришёл в магазин, увидел белое ведро, сразу понял, что беру. Не надо читать мелкий шрифт». — Покупатель

Что дало сотрудничество с «Авангард Упак»

Партнёрство оказалось для клиента не просто сменой поставщика тары, а полноценным бизнес-решением:

• Консультации технологов — помощь в выборе материала, оптимального для водно-дисперсионных составов, с учётом их химических особенностей

• Подбор цветовой гаммы — разработка системы цветовой маркировки, которая помогает покупателям мгновенно ориентироваться в ассортименте

• Оперативные поставки — наличие необходимых объёмов на складе, быстрая отгрузка под растущий спрос

Итоги в цифрах

За полгода после смены упаковки компания достигла следующих результатов:

• Продажи в розничных сетях выросли на 40%

• Процент возвратов от магазинов снизился с 8% до менее 1%

• Розничная цена повысилась на 15% без падения спроса

• Количество жалоб от покупателей сократилось в 2 раза

• Количество новых торговых точек увеличилось на 20

• Узнаваемость бренда вышла на принципиально новый уровень

Получите консультацию по подбору упаковки, которая увеличит продажи и сократит потери!